Foire aux questions (FAQ)

📸 Ma photo conviendra-t-elle ?

Très probablement – oui ! Nous pouvons créer une caricature à partir de presque n’importe quelle photo.

💡 Astuce : si vous avez un doute, envoyez-nous plusieurs photos.
Plus la qualité de la photo est bonne, plus le résultat final sera réussi !

---

📤 Comment envoyer ma photo ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien d’envoi pour téléverser vos photos.
Il vous suffira de suivre les étapes et d’ajouter, si vous le souhaitez, des précisions sur votre demande 😊

---

📩 Comment vais-je recevoir ma caricature ?

Format numérique :
Vous recevrez votre caricature par e-mail, en fichier JPEG haute résolution (300 DPI), prête à être imprimée.

---

🛒 Comment commander le même modèle avec des demandes différentes ?

Pour commander le même modèle plusieurs fois avec des variantes personnalisées :

1️⃣ Sélectionnez le modèle
2️⃣ Ajoutez votre demande spécifique dans le champ prévu
3️⃣ Ajoutez au panier
4️⃣ Répétez ces étapes pour chaque variante (chaque commande doit être ajoutée séparément)

---

⏳ Quel est le délai de réception ?

• Format numérique : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés directement par e-mail

• Commande urgente : livraison en 24 heures (jour ouvré)

---

✏️ Puis-je demander des modifications ?

Oui ! Nous offrons des modifications gratuites, incluant :

✅ Modifications gratuites :

• Ajouter ou modifier un texte

• Ajouter ou changer un numéro

• Changer la couleur des vêtements

• Ajuster la carnation de peau

• Ajouter un logo ou une image (sans retouche)

• Supprimer un élément de l’image

❌ Non disponibles en modification :

• Changer le style des vêtements

• Choisir un autre arrière-plan

• Modifier la position du personnage

➡️ Pour une personnalisation complète (vêtements, décor, posture), choisissez l’option commande personnalisée.

---

🎨 Adaptez-vous la couleur de peau à la photo ?

Absolument ! Nous veillons à ce que la carnation corresponde parfaitement à votre photo.
Nous travaillons avec vous jusqu’à obtenir un rendu fidèle et harmonieux.

---

📐 Quel format d’impression pour le fichier numérique ?

Le fichier est fourni en haute résolution (300 DPI) et peut être imprimé jusqu’à 45 × 60 cm (18" × 24") avec une excellente qualité.

Besoin d’un autre format ? Aucun souci !
Vous pourrez le demander directement dans l’e-mail de suivi après votre commande.

---

👀 Puis-je voir un aperçu avant l’achat ?

Chaque dessin étant réalisé sur mesure à partir de votre photo, nous ne proposons pas d’aperçu avant achat.
Mais pas d’inquiétude — vous bénéficiez de retouches illimitées jusqu’à ce que le résultat soit parfait 😊

---

🤔 Et si je n’aime pas mon portrait ?

Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une garantie 100 % satisfaction avec retouches illimitées.
Et si malgré tout vous n’êtes pas convaincu, nous vous remboursons intégralement — sans aucune condition.

---

💌 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact sur notre site.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !